Przebieg zamówienia w DEINE TÜR
Tutaj wyjaśniamy w 7 krokach typowy przebieg zamówienia w DEINE TÜR – od wyboru produktów po wysyłkę i dostawę towaru do Ciebie.
Krok 1: Wybierz produkty i dodaj do swojego koszyka
Twój osobisty koszyk możesz łatwo utworzyć jednym kliknięciem i umieścić w nim skonfigurowane produkty.
Aby nic nie przepadło, Swoj koszyk jest automatycznie zapisywany na koncie klienta i możesz później dodać kolejne produkty.
Wskazówka: Lista porównawcza
Na swoim koncie klienta możesz wygodnie porównać tutaj produkty i zapisać je do konfiguracji.
- największy asortyment online
- Produkty spełniają niemieckie normy jakości
- Drzwi i Podłoga w jakości markowej
Wybierz nowe Drzwi i podłogi – wygodnie z domu!
Krok 2: Pytania i odpowiedzi
Przy zakupie Drzwi i podłóg często pojawiają się szczegóły. Abyś nie musiał długo się zastanawiać, pomagamy szybko i bezproblemowo: online, e-mailem, telefonicznie oraz w naszym biurze w Lipsku.
Nasze wyjaśnienia „Co to jest?” w konfiguratorze produktu pokazują najważniejsze triki i wskazówki przy zakupie oraz pomagają dokonać właściwego wyboru w konfiguracji. Jeszcze bardziej szczegółowe wyjaśnienia dotyczące Drzwi i Ościeżnica znajdziesz w Türen-Wiki DEINE TÜR.
Indywidualne wsparcie zapewnia nasz dział obsługi klienta w Lipsku. Napisz do nas e-mail (info@deinetuer.de) lub zadzwoń bezpośrednio 0341/24147821. Chętnie doradzimy!
- Pytania dotyczące produktów
- indywidualne życzenia specjalne
- szczególne warunki budowlane
- niezobowiązujące przygotowanie Oferty
Pomagamy w razie pytań.
Krok 3: Wyślij zamówienie
Gdy wszystkie produkty są w Swoj koszyk, Zamówienie można wysłać do nas po wprowadzeniu danych i wyborze Metoda płatności. Możesz zarejestrować się jako klient z kontem klienta lub zamówić jako gość.
- Certyfikacja jakości i bezpieczeństwa Trusted Shops
- Ochrona kupującego dla Twojej dostawy produktu
Bezpiecznie zamawiaj nowe Drzwi i Podłoga
Krok 4: Profesjonalna weryfikacja Zamówienie
Zaraz po wysłaniu Twojego Zamówienie i potwierdzeniu wpłaty, trafia ono do naszego działu realizacji i jest tam sprawdzane pod kątem poprawności technicznej. Sprawdzamy, czy np. Ościeżnica i Drzwi do siebie pasują i czy zamówienie online jest spójne – jeśli nie, nasi doradcy skontaktują się z Tobą.
Następnie produkty na zamówienie trafiają do produkcji, a produkty magazynowe, takie jak Podłoga lub Klamka drzwiowa, do kompletacji.
Ważne: Prosimy również samodzielnie sprawdzić, czy wszystkie produkty w Zamówienie są ze sobą zgodne.
- Potwierdzenie Zamówienie e-mailem
- Kontakt w przypadku niezgodności Zamówienie
- Potwierdzenie po otrzymaniu płatności
Weryfikacja każdego Zamówienie
Krok 5: Produkcja towaru
Drzwi i Ościeżnica są zawsze wykonywane indywidualnie i produkowane dopiero po złożeniu Zamówienie. W zależności od modelu i złożoności produkcji czas dostawy może się różnić. Jeśli produkcja Twoich produktów się opóźni*, zostaniesz o tym niezwłocznie poinformowany.
Gdy wszystkie zamówione przez Ciebie produkty są zaplanowane do produkcji, otrzymasz potwierdzenie tygodnia kalendarzowego, w którym nastąpi dostawa.
Podłoga jest dostępna w naszym własnym magazynie lub zamawiana u naszych partnerów zgodnie z Twoim zamówieniem.
- Produkcja produktów
- Wysyłka faktury (do Twojej dokumentacji)
- Potwierdzenie terminu dostawy (tydzień kalendarzowy)
* na przykład z powodu konserwacji technicznej urządzeń lub przerwy urlopowej w fabryce
Dla każdego odpowiedni produkt.
Krok 6: Termin dostawy
W naszym centrum logistycznym pod Lipskiem towar jest przyjmowany z produkcji producenta, kompletowany i bezpiecznie pakowany. Tutaj przekazujemy Twoje Zamówienie naszemu spedytorowi i informujemy Cię e-mailem o nadchodzącej dostawie. Nasz spedytor dodatkowo się z Tobą skontaktuje (zazwyczaj telefonicznie), aby uzgodnić termin dostawy.
- bezpiecznie zapakowany towar
- doświadczona spedycja
- osobista informacja o terminie dostawy
Uzgodnienie terminu dostawy
Krok 7: Przekazanie towaru
W dniu dostawy należy sprawdzić zewnętrzne opakowanie pod kątem widocznych uszkodzeń. Widoczne uszkodzenia opakowania lub towaru należy potwierdzić bezpośrednio u kierowcy naszej spedycji i dodatkowo skontaktować się z naszym działem obsługi klienta e-mailem (info@deinetuer.de). Zdjęcia uszkodzeń pomogą nam szybko zrealizować Reklamacja towaru.
Do czasu montażu należy Drzwi, Ościeżnica oraz Podłoga przechowywać koniecznie w suchym miejscu i w pozycji leżącej.
- Dostawa do krawężnika
- Sprawdź towar pod kątem widocznych uszkodzeń
- do czasu montażu: przechowywać w suchym miejscu i na płasko
Dobrze zapakowane i przechowywane na płasko
2-częściowa rama stalowa 
