Twój koszyk jest aktualizowany...
Kontynuuj zakupy
Ogólne Warunki Handlowe
§ 1 Zakres obowiązywania
1. Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe mają zastosowanie do wszystkich stosunków handlowych między nami a Państwem jako klientem. Decydująca jest zawsze wersja obowiązująca w momencie zawarcia umowy.
2. Konsumentami w rozumieniu niniejszych Warunków są osoby fizyczne dokonujące czynności prawnej w celu niezwiązanym bezpośrednio z ich działalnością gospodarczą lub zawodową. Przedsiębiorcami w rozumieniu niniejszych Warunków są osoby fizyczne, osoby prawne lub jednostki organizacyjne posiadające zdolność prawną, które przy zawieraniu czynności prawnej działają w ramach swojej działalności gospodarczej lub zawodowej. Klientem w rozumieniu niniejszych Warunków jest zarówno konsument, jak i przedsiębiorca.
3. Odmienne, sprzeczne lub uzupełniające Ogólne Warunki Handlowe nie stanowią części umowy, nawet jeśli są nam znane, chyba że ich obowiązywanie zostanie wyraźnie pisemnie potwierdzone.
§ 2 Zawarcie umowy
Prezentacja naszych towarów i innych usług (takich jak usługa pomiaru i montażu) nie stanowi wiążącej oferty z naszej strony. Wiążącą ofertą zgodnie z § 145 BGB jest dopiero złożenie zamówienia na towar lub usługę przez klienta. W tym celu klient musi najpierw dodać wybrane towary i usługi do wirtualnego koszyka. Następnie może przejść do „kasy” i tam, ewentualnie po założeniu konta klienta, wprowadzić dane osobowe niezbędne do zawarcia umowy, które klient może zmieniać w dowolnym momencie do momentu zakończenia zamówienia. Dopiero kliknięcie przycisku „Kupuję” stanowi prawnie wiążącą ofertę zawarcia umowy kupna. W przypadku przyjęcia tej oferty zapisujemy treść umowy i wysyłamy potwierdzenie zamówienia wraz z danymi zamówienia na podany adres e-mail.
§ 3 Ceny i warunki płatności
1. Za zamówione towary i usługi obowiązują ceny z dnia złożenia zamówienia, które są ponownie podane w potwierdzeniu zamówienia. Wszystkie ceny są cenami netto powiększonymi o obowiązujący podatek VAT w chwili dostawy oraz ewentualne koszty dostawy, wysyłki i cła.
2. Można wybrać płatność z góry, PayPal, kartą kredytową, Sofortüberweisung oraz fakturę za pośrednictwem Riverty. Cena zakupu staje się natychmiast wymagalna z chwilą złożenia zamówienia, z wyjątkiem płatności przez Riverty. Nawet przy odbiorze osobistym towaru płatność musi zostać dokonana wcześniej za pomocą jednej z opisanych metod płatności.
3. Dodatkowe Ogólne Warunki Handlowe i informacja o ochronie danych Riverty GmbH
Aby zaoferować atrakcyjne metody płatności, współpracujemy z Riverty GmbH, Gütersloher Straße 123, 33415 Verl (dalej „Riverty”). W przypadku zawarcia skutecznej umowy kupna przy korzystaniu z metody płatności Riverty, cedujemy nasze roszczenia płatnicze na Riverty. Przy korzystaniu z metody ratalnej Riverty cedujemy roszczenia na bank partnerski Riverty GmbH. Wybierając jedną z oferowanych metod płatności Riverty, wyrażają Państwo zgodę na przekazanie swoich danych osobowych oraz danych zamówienia Riverty GmbH w celu weryfikacji tożsamości i zdolności kredytowej oraz realizacji umowy. Szczegóły znajdują się w dodatkowych Ogólnych Warunkach Handlowych i informacji o ochronie danych dla metod płatności Riverty, które są częścią niniejszych Ogólnych Warunków Handlowych i mają zastosowanie zawsze, gdy wybierają Państwo metodę płatności Riverty.
§ 4 Warunki dostawy
1. Dostarczamy towar osobiście lub za pośrednictwem podwykonawców na adres dostawy podany przez klienta przy zamówieniu, z zastrzeżeniem odmiennych ustaleń z klientem, na poziomie chodnika (w przypadku dostawy przez spedytora) lub do pierwszych drzwi (w przypadku dostawy przez kuriera). Koszty dostawy i wysyłki ponosi klient; dotyczy to również sytuacji, gdy na życzenie klienta realizowane są dostawy częściowe, co może zwiększyć koszty wysyłki w porównaniu z dostawą całościową. Przy realizacji zamówionych usług mamy prawo zlecić wykonanie tych usług osobom trzecim.
2. Koszty dostawy i wysyłki związane z zamówieniem są podane przy opisach produktów oraz w potwierdzeniu zamówienia i ewentualnym potwierdzeniu zlecenia. Jeśli oprócz kosztów wysyłki wystąpią cła lub inne koszty jako koszty dostawy (opakowanie, ubezpieczenie, obsługa), zawsze ponosi je klient; dotyczy to również sytuacji, gdy dostawa jest w pozostałym zakresie bezpłatna. Przegląd dodatkowych kosztów można w każdej chwili znaleźć w „Warunkach wysyłki”. Koszty wysyłki są obliczane po wprowadzeniu adresu dostawy podczas składania zamówienia. Przed wysłaniem zamówienia otrzymają Państwo szczegółową listę artykułów oraz naliczonych kosztów wysyłki.
3. Wysyłka odbywa się zawsze ubezpieczona. Prosimy o potwierdzenie ewentualnych widocznych uszkodzeń towaru, także opakowania, na piśmie przez dostawcę przy odbiorze, ponieważ należy to niezwłocznie zgłosić ubezpieczycielowi. Brak takiego potwierdzenia nie powoduje utraty praw.
Przedsiębiorcy są zobowiązani do niezwłocznego sprawdzenia towaru i zgłoszenia ewentualnych wad.
4. Klient może również odebrać towar osobiście zamiast wysyłki. Towar będzie gotowy do odbioru od daty podanej w potwierdzeniu zamówienia. Jeśli klient nie odbierze towaru na czas, wchodzi w zwłokę przy odbiorze. W przypadku zwłoki z odbiorem zastrzegamy sobie prawo do odstąpienia od umowy po wyznaczeniu klientowi odpowiedniego dodatkowego terminu odbioru. W takim przypadku klient zobowiązany jest do zapłaty odszkodowania w wysokości 5% wartości towaru, nie mniej jednak niż 50 EUR. Klient może udowodnić, że nie ponieśliśmy szkody lub jest ona znacznie niższa. Pozostałe prawa wynikające ze zwłoki klienta pozostają nienaruszone.
5. Dostawy częściowe są dozwolone, o ile klient wyraźnie nie wyrazi braku zainteresowania nimi lub jeśli są one dla niego wyraźnie nie do przyjęcia. Koszty transportu są w takim przypadku naliczane tylko raz. Towar należy sprawdzić pod kątem kompletności i prawidłowości przed montażem. Zalecamy ostrożne otwarcie opakowania i zachowanie go do momentu decyzji o braku wad lub odstąpieniu od umowy, aby ułatwić zwrot.
6. Termin dostawy rozpoczyna się w przypadku płatności z góry w dniu wpływu płatności na nasze konto, a w przypadku innych metod płatności w dniu następnym po zawarciu umowy, i kończy się z upływem ostatniego dnia podanego terminu. Jeśli ostatni dzień terminu przypada na sobotę, niedzielę lub ustawowo uznany dzień wolny w miejscu dostawy, termin przesuwa się na następny dzień roboczy.
W przypadku, gdy nasz dostawca nie dostarczy towaru na czas, termin wysyłki ulega przedłużeniu o czas opóźnienia dostawy przez dostawcę plus trzy dni robocze, jednak łącznie nie więcej niż o cztery tygodnie, pod warunkiem,
- że opóźnienie dostawy przez dostawcę nie jest z naszej winy, oraz
- że zamówiliśmy towar u dostawcy niezwłocznie po zawarciu umowy, tak aby przy normalnych okolicznościach można było oczekiwać terminowej dostawy.
Jeśli towar nie będzie dostępny na czas bez naszej winy, mamy prawo odstąpić od umowy kupna. Niezwłocznie poinformujemy klienta o braku dostępności towaru i w przypadku odstąpienia zwrócimy niezwłocznie wszystkie wpłaty dokonane przez klienta.
§ 5 Właściwości produktów
Nasze produkty są zawsze wykonywane zgodnie ze specyfikacją klienta i produkowane z różnych gatunków drewna. Drewno jest produktem naturalnym, należy uwzględnić jego naturalne właściwości i cechy.
W szczególności drewno wykazuje naturalne różnice w kolorze i strukturze. Czasami występują również zjawiska takie jak wyciek żywicy, kurczenie się lub odkształcenia. Zazwyczaj nie stanowi to wady, lecz jest naturalną cechą drewna i wynika z dostosowania wilgotności drewna do wilgotności powietrza otoczenia. Ryzyko takich zjawisk można zmniejszyć, utrzymując zwykłą temperaturę pomieszczenia w zakresie 18 do 22°C oraz wilgotność powietrza między 45 a 55%.
Przedstawione odcienie kolorów mogą nie być wiążące ze względu na możliwe różnice w wyświetlaniu kolorów na ekranie.
§ 6 Odstąpienie od umowy
Zastrzegamy sobie prawo do odstąpienia od umowy kupna w przypadku, gdy (a) bez własnej winy nie jesteśmy w stanie dostarczyć zamówionego przez klienta towaru lub (b) zamówiony towar lub usługi nie są dostępne przez okres co najmniej jednego miesiąca z powodu opóźnienia niezależnego od sprzedawcy (awaria spowodowana pożarem, siłą wyższą, awarią istotnych urządzeń produkcyjnych i maszyn, strajkiem i blokadą, brakiem energii lub środków transportu, wojną lub interwencjami władz). W takim przypadku niezwłocznie poinformujemy klienta o braku dostępności towaru. Jeśli skorzystamy z prawa odstąpienia, zwrócimy niezwłocznie i bezpłatnie wszelkie wpłaty dokonane przez klienta. Ustawowe roszczenia klienta pozostają nienaruszone.
§ 7 Przejście ryzyka
1. Jeśli nabywca jest przedsiębiorcą, ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na nabywcę z chwilą przekazania towaru, a w przypadku zakupu wysyłkowego z chwilą wydania rzeczy spedytorowi, przewoźnikowi lub innej osobie lub instytucji odpowiedzialnej za realizację wysyłki na rzecz nabywcy.
2. Jeśli nabywca jest konsumentem, ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia sprzedanego towaru, także przy zakupie wysyłkowym, przechodzi na nabywcę dopiero z chwilą przekazania rzeczy nabywcy.
3. Równoważne z przekazaniem jest opóźnienie klienta w odbiorze.
§ 8 Zastrzeżenie własności
1. W przypadku konsumentów zastrzegamy własność towaru do momentu pełnej zapłaty ceny zakupu.
2. W przypadku przedsiębiorców zastrzegamy własność towaru do momentu pełnego uregulowania wszystkich należności wynikających z bieżących stosunków handlowych. Jeśli wartość towaru objętego zastrzeżeniem własności przekracza o 10% zabezpieczane należności z bieżących stosunków handlowych, jesteśmy zobowiązani na żądanie przedsiębiorcy do zwolnienia towaru objętego zastrzeżeniem własności. Przedsiębiorca ma prawo do dalszej odsprzedaży towaru w zwykłym obrocie gospodarczym. Przedsiębiorca przenosi na nas już teraz wszystkie należności w wysokości faktury, które powstaną mu z tytułu dalszej odsprzedaży wobec osób trzecich. Przyjmujemy tę cesję. Po cesji przedsiębiorca jest uprawniony do pobierania należności. Zastrzegamy sobie prawo do samodzielnego dochodzenia należności, gdy przedsiębiorca nie wywiązuje się należycie ze swoich zobowiązań i popada w zwłokę. Obróbka i przetwarzanie towaru przez przedsiębiorcę odbywa się zawsze na naszą rzecz i w naszym imieniu. W przypadku przetworzenia towaru nabywamy współwłasność nowej rzeczy proporcjonalnie do wartości dostarczonego przez nas towaru. To samo dotyczy sytuacji, gdy towar zostanie połączony lub zmieszany z innymi rzeczami, które nie należą do nas.
§ 9 Prawo do odstąpienia
Większość oferowanych przez nas produktów jest indywidualnie konfigurowalna, czyli dostosowywana do Państwa potrzeb. Można na przykład indywidualnie konfigurować wiele produktów i podać własne wymiary do zamówienia (np. wysokość i szerokość drzwi i ościeżnic). Powstaje w ten sposób wiele setek tysięcy różnych możliwości konfiguracji. Ta różnorodność nie jest magazynowana, lecz produkowana na zamówienie. Z tego powodu odstąpienie/zwrot produktów konfigurowalnych nie jest możliwe.
Deine Tür GmbH oznacza wysoką jakość. Dlatego oczywiście zapewniamy ustawową gwarancję i odpowiadamy zgodnie z naszymi OWH za ewentualne wadliwe towary.
Firma oferuje również fachowe doradztwo w każdej kwestii dotyczącej oferowanych przez nas elementów budowlanych. Oznacza to w szczególności, że przed złożeniem zamówienia udzielamy kompleksowych porad technicznych. Po złożeniu zamówienia przechodzi ono szczegółową kontrolę w naszym dziale technicznym i zamówień. Dzięki temu błędne zamówienie jest niemal wykluczone.
Informacja o prawie do odstąpienia
Prawo do odstąpienia
Majš Państwo prawo do odstąpienia od tej umowy w ciągu czternastu dni bez podania przyczyny. Można odstąpić tylko od całej umowy. Termin do odstąpienia wynosi czternaście dni od dnia, w którym Państwo lub wskazana przez Państwa osoba trzecia, niebędąca przewoźnikiem, przejęli towary.
Aby skorzystać z prawa do odstąpienia, należy poinformować nas,
Deine Tür GmbH
Polna Corner - 5th and 6th floor, 3A Warynskiego Street
00-645 Warsaw
Telefon: 022 33 35 751
E-Mail: info@deinetuer.pl
jednoznacznym oświadczeniem (np. listem wysłanym pocztą, faksem lub e-mailem) o decyzji o odstąpieniu od umowy. Można w tym celu użyć poniższego wzoru formularza odstąpienia, który jednak nie jest obowiązkowy.
Do zachowania terminu odstąpienia wystarczy wysłanie informacji o skorzystaniu z prawa do odstąpienia przed upływem terminu.
Skutki odstąpienia
W przypadku odstąpienia od umowy zwrócimy wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybrania innego niż najtańszy oferowany przez nas sposób dostawy), niezwłocznie, a najpóźniej w ciągu czternastu dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu. Do zwrotu użyjemy tego samego sposobu płatności, który Państwo zastosowali przy pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej; w żadnym wypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat z tego tytułu.
Jeśli towar może być zwrócony zwykłą przesyłką pocztową ze względu na swój charakter, należy zwrócić go niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż w ciągu czternastu dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu od umowy. Termin jest zachowany, jeśli towar zostanie wysłany przed upływem terminu czternastu dni. Koszty zwrotu ponosi klient. Jeśli towar ze względu na swój charakter nie może być zwrócony zwykłą przesyłką pocztową, odbierzemy towar osobiście. W takim przypadku klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu w wysokości co najmniej 99,00 EUR i maksymalnie 350,00 EUR w zależności od wagi i odległości do naszego magazynu.
Odpowiadają Państwo za zmniejszenie wartości towaru tylko wtedy, gdy zmniejszenie to wynika z korzystania z towaru w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego cech, właściwości i funkcjonowania.
Wyłączenia i utrata prawa do odstąpienia
Prawo do odstąpienia nie przysługuje w przypadku umów dotyczących dostawy towarów, które nie są uprzednio wyprodukowane i dla których indywidualny wybór lub określenie przez konsumenta jest decydujące lub które są wyraźnie dostosowane do osobistych potrzeb konsumenta. Ponadto prawo do odstąpienia wygasa, jeśli zażądają Państwo wykonania usługi przed upływem terminu do odstąpienia, a my uprzednio poinformowaliśmy o wyłączeniu prawa do odstąpienia.
§ 10 Gwarancja
1. W przypadku wad dostarczonego towaru lub wykonanej usługi klient ma prawo w ramach przepisów prawa żądać naprawy, odstąpienia od umowy lub obniżenia ceny.
2. Okres przedawnienia roszczeń gwarancyjnych na nowo wyprodukowany towar wynosi dla konsumentów dwa lata od dostawy towaru, nie rozpoczyna się jednak przed upływem czterech miesięcy od momentu, w którym wada została po raz pierwszy zauważona, dla przedsiębiorców – z wyjątkiem roszczeń odszkodowawczych – rok od dostawy towaru.
§ 11 Ograniczenie odpowiedzialności
Odpowiadamy za odszkodowania tylko w przypadku umyślnego działania lub rażącego niedbalstwa. Ponadto odpowiadamy za niedballiwe naruszenie istotnych obowiązków umownych, które kształtują umowę i na których wykonanie klient może liczyć, jednakże odpowiedzialność ta jest ograniczona do przewidywalnych w chwili zawarcia umowy typowych szkód. Nie odpowiadamy za lekkie niedbalstwo w naruszeniu innych niż wymienione powyżej obowiązków.
Nie odpowiadamy za niezbędne koszty usunięcia wadliwego towaru oraz montażu lub instalacji naprawionego lub dostarczonego wolnego od wad towaru, jeśli nabywca zamontował lub zainstalował towar po ujawnieniu wady. Dlatego zalecamy sprawdzenie towaru przed montażem.
Powyższe wyłączenia odpowiedzialności nie mają zastosowania w przypadku naruszenia życia, ciała i zdrowia oraz gdy i w zakresie, w jakim zatailiśmy wady rzeczy z zamiarem oszustwa lub udzieliliśmy gwarancji ich braku. Odpowiedzialność na podstawie ustawy o odpowiedzialności za produkt pozostaje nienaruszona.
§ 12 Usługi montażowe przez DEINE TÜR
Jeśli zostało to wybrane podczas zamówienia, wykonujemy montaż sprzedawanych przez nas drzwi i ościeżnic z naszego asortymentu zgodnie z ustaleniami w zleceniu. Usługi dodatkowe zlecone przez klienta firmom lokalnym są rozliczane osobno na podstawie godzinowej. Obowiązują odpowiednie stawki godzinowe. Za dodatkowe usługi wykraczające poza pierwotny zakres zlecenia rozliczenie następuje na podstawie godzinowej plus koszty materiałów. Standardowe stawki godzinowe są następujące: standardowa stawka godzinowa: 79,00 € plus 19% VAT. Prosimy pamiętać, że rozliczenie następuje za każdą rozpoczętą godzinę oraz za poniesione koszty materiałów. Wszelkie usługi dodatkowe są omawiane z klientem i potwierdzane na piśmie przed ich wykonaniem.
1. Obowiązki współpracy klienta
Klient jest zobowiązany w rozsądnym zakresie do upewnienia się przed rozpoczęciem prac o rodzaju i przebiegu instalacji, nośności ścian oraz ewentualnych szczególnych warunkach. Informacje te należy nam przekazać niezwłocznie przed rozpoczęciem montażu i innych usług. Ponadto klient jest zobowiązany do wykonania wszelkich prac przygotowawczych do montażu drzwi i ościeżnic, w szczególności:
- Zapewnić wolną przestrzeń na placu budowy do montażu zamówionych elementów (upewnić się, że miejsce montażu jest dostępne i przygotowane, aby uniknąć opóźnień).
- Zabezpieczyć inne elementy budowlane i podłogi.
- Przestrzegać wymiarów otworów podanych w zamówieniu.
- Otwory w ścianach muszą być pionowe.
- Przestrzegać zalecanego czasu aklimatyzacji elementów drzwiowych przed rozpoczęciem instalacji.
- Przestrzegać ustalonych terminów, aby zminimalizować dojazdy i odjazdy zespołu montażowego.
2. Prace montażowe
Montaż odbywa się zgodnie z odpowiednimi instrukcjami montażu. Warunki budowlane wymagane przez instrukcję montażu muszą być przez klienta, ewentualnie z udziałem odpowiednich fachowców, zapewnione przed rozpoczęciem montażu. Instrukcje montażu można znaleźć na www.deinetuer.de. Brak warunków budowlanych wymaganych do montażu skutkuje brakiem ukończenia montażu danego elementu w ramach naszej usługi.
3. Terminy realizacji
Termin przewidywanego montażu i innych usług ustalany jest z klientem w ramach przybliżonego czasu dostawy podanego przy zamówieniu.
4. Anulowanie usługi
Anulowanie montażu i innych usług co najmniej 2 dni robocze przed planowanym terminem montażu jest bezpłatne. Jeśli montaż lub inna usługa zostanie anulowana przez klienta do dnia roboczego poprzedzającego termin montażu, mamy prawo żądać 40% kosztów montażu. Jeśli montaż lub inna usługa zostanie anulowana w dniu montażu lub nie może być w pełni wykonana z przyczyn leżących po stronie klienta, mamy prawo żądać 70% kosztów montażu lub innych usług. W każdym przypadku klient ma prawo udowodnić, że nie ponieśliśmy szkody lub jest ona niższa. Pozostałe roszczenia pozostają nienaruszone.
§ 13 Usługa pomiaru
Oferujemy wspierającą usługę pomiaru. Cyfrowa usługa pomiaru to usługa doradcza Deine Tür mająca na celu ustalenie wymiarów. Jeśli klient wybierze cyfrową usługę pomiaru, pomiar wykonuje sam klient. Deine Tür GmbH nie ponosi odpowiedzialności za poprawność odczytanych wymiarów. Do wykonania cyfrowej usługi pomiaru potrzebna jest poziomica, miarka składana o długości min. 2 m oraz urządzenie z dostępem do internetu i możliwością odtwarzania wideo. Ponadto klient musi zapewnić stabilne połączenie internetowe, aby możliwe było profesjonalne i dokładne ustalenie danych. Podstawą pomiaru jest gotowy otwór w ścianie. Aby zapewnić prawidłowe doradztwo dotyczące pomiaru, klient jest zobowiązany przed pomiarem wskazać na szczególne warunki na miejscu, w tym w szczególności stopnie w przejściu, konstrukcję ściany, stan ściany (tynkowana/nietynkowana) oraz konstrukcję podłogi. Arkusz pomiarowy sporządzony na podstawie doradztwa Deine Tür musi być przez klienta ponownie sprawdzony pod kątem poprawności przed złożeniem zamówienia. Wszelkie zmiany zakresu zamówienia lub szczególne ustalenia wymagają pisemnego potwierdzenia przez Deine Tür GmbH.
§ 14 Postanowienia końcowe
1. Zmiany lub uzupełnienia niniejszych Warunków wymagają formy pisemnej. Dotyczy to również zniesienia wymogu formy pisemnej.
2. Obowiązuje prawo Republiki Federalnej Niemiec z wyłączeniem Konwencji ONZ o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów. Obowiązujące przepisy państwa, w którym mają Państwo miejsce zwykłego pobytu, pozostają nienaruszone.
3. Jeśli konsumenci nie mają ogólnego miejsca sądowego w kraju lub po zawarciu umowy przenoszą miejsce zamieszkania za granicę lub miejsce zamieszkania nie jest znane w chwili wniesienia pozwu, miejscem sądu dla wszystkich sporów jest siedziba naszej firmy w Lipsku. Miejscem sądu dla przedsiębiorców jest również Lipsk.
4. Jeśli poszczególne postanowienia niniejszej umowy są nieważne lub sprzeczne z przepisami prawa, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień umowy.
