Ogólne Warunki Handlowe

§ 1 Zakres obowiązywania

1. Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe (w skrócie Warunki) mają zastosowanie do wszystkich stosunków handlowych między nami a Państwem jako klientem. Decydująca jest zawsze wersja obowiązująca w momencie zawarcia umowy.

2. Konsumentami w rozumieniu niniejszych Warunków są osoby fizyczne dokonujące czynności prawnej w celu niezwiązanym bezpośrednio z ich działalnością gospodarczą lub zawodową. Przedsiębiorcami w rozumieniu niniejszych Warunków są osoby fizyczne, osoby prawne lub jednostki organizacyjne posiadające zdolność prawną, które przy zawieraniu czynności prawnej działają w ramach swojej działalności gospodarczej lub zawodowej. Klientem w rozumieniu niniejszych Warunków jest zarówno konsument, jak i przedsiębiorca.

3. Odmienne, sprzeczne lub uzupełniające Ogólne Warunki Handlowe nie stanowią części umowy, nawet jeśli są nam znane, chyba że ich obowiązywanie zostanie wyraźnie potwierdzone na piśmie.

§ 2 Zawarcie umowy

Prezentacja naszych towarów i innych usług (takich jak usługa pomiaru i montażu) nie stanowi wiążącej oferty z naszej strony. Wiążącą ofertą zgodnie z § 145 niemieckiego kodeksu cywilnego (BGB) jest fakt złożenia zamówienia na towar lub usługę przez klienta. W tym celu klient musi najpierw dodać wybrane towary i usługi do wirtualnego koszyka. Następnie klient może przejść do kasy i tam (po opcjonalnym założeniu konta) wprowadzić dane osobowe niezbędne do zawarcia umowy, które może zmieniać w dowolnej chwili do momentu finalizacji zamówienia. Dopiero kliknięcie przycisku „Kupuję” stanowi prawnie wiążącą ofertę zawarcia umowy kupna. W przypadku przyjęcia tej oferty zapisujemy treść umowy i wysyłamy potwierdzenie zamówienia wraz z danymi zamówienia na podany adres e-mail.

§ 3 Ceny i warunki płatności

1. Dla zamówionych towarów i usług obowiązują ceny z dnia złożenia zamówienia, które widnieją w potwierdzeniu zamówienia. Wszystkie ceny są cenami netto powiększonymi o obowiązujący podatek VAT w chwili dostawy oraz ewentualne koszty dostawy, wysyłki i cła.

2. Można wybrać płatność z góry, za pośrednictwem PayPal, kartą kredytową, przelewem natychmiastowym lub fakturą za pośrednictwem Riverty. Cena zakupu staje się natychmiast wymagalna z chwilą złożenia zamówienia, z wyjątkiem płatności przez Riverty. Przy odbiorze osobistym towaru płatność musi zostać dokonana uprzednio za pomocą jednej z opisanych metod płatności.

3. Dodatkowe Ogólne Warunki Handlowe i informacja o ochronie danych Riverty GmbH
Aby móc oferować Państwu atrakcyjne metody płatności, współpracujemy z firmą Riverty GmbH, Gütersloher Straße 123, 33415 Verl (dalej „Riverty”). W przypadku zawarcia skutecznej umowy kupna i skorzystania z metody płatności Riverty, nasze roszczenia dotyczące płatności ulegają cesji na Riverty. W przypadku płatności na raty za pośrednictwem Riverty cedujemy roszczenia na bank partnerski Riverty GmbH. Wybierając jedną z oferowanych metod płatności Riverty, wyrażają Państwo zgodę na przekazanie swoich danych osobowych oraz danych zamówienia Riverty GmbH w celu weryfikacji tożsamości i zdolności kredytowej oraz realizacji umowy. Szczegóły znajdują się w dodatkowych Ogólnych Warunkach Handlowych i informacji o ochronie danych dla metod płatności Riverty, które są częścią niniejszych Ogólnych Warunków Handlowych i mają zastosowanie zawsze, gdy wybierają Państwo metodę płatności Riverty.

§ 4 Warunki dostawy

1. Dostarczamy towar osobiście lub za pośrednictwem podwykonawców na adres dostawy podany przez klienta przy zamówieniu, z zastrzeżeniem odmiennych ustaleń z klientem, do krawężnika przed budynkiem pod podanym adresem (w przypadku dostawy przez spedytora) lub do tzw. „pierwszych” drzwi (w przypadku dostawy przez kuriera). Koszty dostawy i wysyłki ponosi klient; dotyczy to również sytuacji, gdy na życzenie klienta realizowane są dostawy częściowe, co może zwiększyć koszty wysyłki w porównaniu z jednorazową dostawą całego zamówienia. Przy realizacji zamówionych usług mamy prawo zlecić wykonanie tych usług osobom trzecim.

2. Koszty dostawy i wysyłki związane z zamówieniem są podane przy opisach produktów oraz w potwierdzeniu zamówienia i ewentualnym potwierdzeniu zlecenia. Jeśli oprócz kosztów wysyłki wystąpią cła lub inne koszty dostawy (opakowanie, ubezpieczenie, obsługa), zawsze ponosi je klient; dotyczy to również sytuacji, gdy dostawa jest w pozostałym zakresie bezpłatna. Zestawienie dodatkowych kosztów znajdą Państwo w „Warunkach wysyłki”. Koszty wysyłki są obliczane po wprowadzeniu adresu dostawy podczas składania zamówienia. Przed wysłaniem zamówienia otrzymają Państwo szczegółową listę artykułów oraz naliczonych kosztów wysyłki.

3. Wysyłka jest zawsze ubezpieczona. Prosimy o zgłaszanie przy odbiorze ewentualnych widocznych uszkodzeń towaru lub opakowania i potwierdzenie tego na piśmie przez dostawcę – musi to zostać niezwłocznie zgłoszone ubezpieczycielowi. Brak takiego potwierdzenia nie powoduje utraty praw.

Przedsiębiorcy są zobowiązani do niezwłocznego sprawdzenia towaru i zgłoszenia ewentualnych wad.

4. Klient może również zrezygnować z wysyłki i odebrać towar osobiście. Towar będzie gotowy do odbioru od daty podanej w potwierdzeniu zamówienia. Jeśli klient nie odbierze towaru na czas, rozpoczyna się okres zwłoki. W przypadku zwłoki przy odbiorze zastrzegamy sobie prawo do odstąpienia od umowy po wyznaczeniu klientowi odpowiedniego dodatkowego terminu odbioru. W takim przypadku klient zobowiązany jest do zapłaty odszkodowania w wysokości 5% wartości towaru, jednak przynajmniej kwoty 50 EUR. Klient może się temu sprzeciwić, wykazując, że nie ponieśliśmy szkody lub że jest ona znacznie niższa. Pozostałe prawa wynikające ze zwłoki klienta pozostają nienaruszone.

5. Dostawy częściowe są dozwolone, o ile klient nie jednoznacznie wyrazi braku zainteresowania nimi lub jeśli są one dla niego zdecydowanie nie do przyjęcia. Koszty transportu są w takim przypadku naliczane tylko raz. Towar należy sprawdzić pod kątem kompletności i prawidłowego składu oraz działania przed montażem. Zalecamy ostrożne otwarcie opakowania i zachowanie go do momentu decyzji o braku wad lub odstąpieniu od umowy, aby ułatwić zwrot.

6. Termin dostawy rozpoczyna się w przypadku płatności z góry w dniu wpływu płatności na nasze konto, a w przypadku innych metod płatności w dniu następującym po zawarciu umowy i kończy się z upływem ostatniego dnia podanego terminu. Jeśli ostatni dzień terminu przypada na sobotę, niedzielę lub ustawowo uznany dzień wolny w miejscu dostawy, termin przesuwa się na następny dzień roboczy.
W przypadku, gdy nasz dostawca nie dostarczy towaru na czas, termin wysyłki ulega przedłużeniu o czas opóźnienia dostawy przez dostawcę plus trzy dni robocze, jednak łącznie nie więcej niż o cztery tygodnie, pod warunkiem,

• że opóźnienie dostawy przez dostawcę nie wynika z naszej winy oraz
• że zamówiliśmy towar u dostawcy niezwłocznie po zawarciu umowy, tak aby w standardowych okolicznościach można było oczekiwać terminowej dostawy.

Jeśli okaże się, że towar nie będzie dostępny na czas bez naszej winy, mamy prawo odstąpić od umowy kupna. Niezwłocznie poinformujemy klienta o braku dostępności towaru i w przypadku odstąpienia zwrócimy niezwłocznie wszystkie wpłaty dokonane przez klienta.

§ 5 Właściwości produktów

Nasze produkty są zawsze wykonywane zgodnie ze specyfikacją klienta i produkowane z różnych gatunków drewna. Drewno jest produktem naturalnym, w związku z czym przy ocenie produktu należy uwzględnić jego naturalne właściwości i cechy.

Produkty drewniane mogą naturalnie różnić się kolorem i strukturą. Czasami występują również zjawiska takie jak wyciek żywicy, kurczenie się lub odkształcenia. Zazwyczaj nie jest to defektem, lecz naturalną cechą i wynika z dostosowania wilgotności drewna do wilgotności powietrza w otoczeniu. Ryzyko takich zjawisk można zmniejszyć, utrzymując standardową temperaturę pomieszczenia w zakresie 18 do 22°C oraz wilgotność powietrza między 45 a 55%.

Przedstawione na ekranie odcienie mogą odbiegać od rzeczywistych barw ze względu na ewentualne różnice w przedstawianiu kolorów na ekranie.

§ 6 Odstąpienie od umowy

Zastrzegamy sobie prawo do odstąpienia od umowy kupna w przypadku, gdy (a) nie jesteśmy w stanie dostarczyć zamówionego przez klienta towaru bez zawinienia z naszej strony lub (b) zamówiony towar lub usługi nie są dostępne przez okres co najmniej jednego miesiąca z powodu opóźnienia niezależnego od sprzedawcy (awaria spowodowana pożarem, siłą wyższą, awarią istotnych urządzeń produkcyjnych i maszyn, strajkiem i blokadą, brakiem energii lub środków transportu, wojną lub interwencjami władz). W takim przypadku niezwłocznie poinformujemy klienta o braku dostępności towaru. Jeśli skorzystamy z prawa odstąpienia, zwrócimy niezwłocznie i bezpłatnie wszelkie wpłaty dokonane przez klienta. Ustawowe roszczenia klienta pozostają nienaruszone.

§ 7 Przeniesienie ryzyka

1. Jeśli nabywca jest podmiotem gospodarczym, ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na nabywcę z chwilą przekazania towaru, a w przypadku zakupu z wysyłką – wraz z chwilą wydania towaru spedytorowi, przewoźnikowi lub innej osobie lub instytucji odpowiedzialnej za realizację wysyłki na rzecz nabywcy.

2. Jeśli nabywca jest osobą prywatną, ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia sprzedanego towaru, także przy zakupie wysyłkowym, przechodzi na nabywcę dopiero z chwilą przekazania rzeczy nabywcy.

3. Ewentualne opóźnienie klienta dotyczące przyjęcia towaru jest równoważne z jego przekazaniem.

§ 8 Zastrzeżenie własności

1. W przypadku zakupu przez osobę prywatną zakupiony towar pozostaje naszą własnością do momentu otrzymania pełnej ceny zakupu.

2. W przypadku podmiotów gospodarczych zastrzegamy sobie prawo do zachowania własności towaru do momentu pełnego uregulowania przez dany podmiot gospodarczy wszystkich należności wynikających z bieżących stosunków handlowych. Jeśli wartość towaru objętego zastrzeżeniem własności przekracza o 10% zabezpieczone należności z bieżących stosunków handlowych, jesteśmy zobowiązani na żądanie podmiotu gospodarczego do zwolnienia towaru objętego zastrzeżeniem własności. Podmiot gospodarczy ma prawo do dalszej odsprzedaży towaru w zwykłym obrocie gospodarczym. Podmiot gospodarczy przenosi na nas już teraz wszystkie należności w wysokości faktury, które powstaną mu z tytułu dalszej odsprzedaży wobec osób trzecich, a my tę cesję przyjmujemy. Po cesji podmiot gospodarczy jest uprawniony do pobierania należności. Zastrzegamy sobie prawo do samodzielnego dochodzenia należności w sytuacji, gdy przedsiębiorca nie wywiązuje się należycie ze swoich zobowiązań i popada w zwłokę. Obróbka i przetwarzanie towaru przez podmiot gospodarczy odbywa się zawsze na naszą rzecz i w naszym imieniu. W przypadku przetworzenia towaru nabywamy współwłasność nowej rzeczy proporcjonalnie do wartości dostarczonego przez nas towaru. To samo dotyczy sytuacji, gdy towar zostanie połączony lub zmieszany z innymi rzeczami, które nie są naszą własnością.

§ 9 Prawo do odstąpienia

Większość oferowanych przez nas produktów jest indywidualnie konfigurowalna, czyli personalizowana zgodnie z Państwa potrzebami. Istnieje na przykład możliwość indywidualnego konfigurowania wielu produktów i podania własnych wymiarów do zamówienia (np. wysokość i szerokość drzwi i ościeżnic). W ten sposób powstaje wiele setek tysięcy różnych możliwości konfiguracji. Te różnorodne produkty nie są magazynowane, lecz wytwarzane na zamówienie. Z tego powodu nie jest możliwe/-y odstąpienie/zwrot produktów konfigurowalnych.

Firma twojedrzwi24.pl / Deine Tür GmbH to symbol wysokiej jakości. Zapewniamy oczywiście ustawową rękojmię i odpowiadamy zgodnie z naszymi OWH za ewentualne wadliwe towary.

Nasza firma oferuje również fachowe doradztwo w każdej kwestii dotyczącej oferowanych przez nas elementów budowlanych. Oznacza, że przed złożeniem zamówienia udzielamy kompleksowych porad technicznych. Po złożeniu zamówienia przechodzi ono szczegółową kontrolę w naszym dziale technicznym i zamówień. Dzięki temu możemy niemal zupełnie wykluczyć możliwość złożenia błędnego zamówienia przez klienta.

Informacja o prawie do odstąpienia

Prawo do odstąpienia

Przysługuje Państwu prawo do odstąpienia od tej umowy w ciągu czternastu dni bez podania przyczyny. Można odstąpić tylko od całej umowy. Termin odstąpienia wynosi czternaście dni od dnia, w którym Państwo lub wskazana przez Państwa osoba trzecia, niebędąca przewoźnikiem, otrzymali towary.

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia, należy poinformować nas,
Deine Tür GmbH
Petersstrasse 12
04107 Lipsku (Niemcy)

Telefon: 22 33 35 751
E-Mail: sklep@twojedrzwi24.pl

poprzez jednoznaczne oświadczenie (np. listem wysłanym pocztą, faksem lub e-mailem) o decyzji o odstąpieniu od umowy. Można w tym celu użyć poniższego wzoru formularza odstąpienia, jednak nie jest to obowiązkowe.

Dla zachowania terminu odstąpienia wystarczy wysłać informację o skorzystaniu z prawa do odstąpienia przed upływem terminu.

Skutki odstąpienia

W przypadku odstąpienia od umowy zwrócimy niezwłocznie, a najpóźniej w ciągu czternastu dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu, wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybrania innego niż najtańszy oferowany przez nas sposób dostawy). Zwrot kwoty nastąpi za pośrednictwem tego samego sposobu płatności, który zastosowali Państwo przy pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej; w żadnym wypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat z tego tytułu.
Jeśli towar może być zwrócony zwykłą przesyłką pocztową ze względu na swój charakter, należy zwrócić go niezwłocznie, jednak nie później niż w ciągu czternastu dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu od umowy. Termin jest uważany za zachowany, jeśli towar zostanie wysłany przed upływem terminu czternastu dni. Koszty zwrotu ponosi klient. Jeśli towar ze względu na swój charakter nie może być zwrócony zwykłą przesyłką pocztową, odbierzemy towar osobiście. W takim przypadku klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu w wysokości co najmniej 99,00 EUR i maksymalnie 350,00 EUR w zależności od wagi artykułu i dystansu do naszego magazynu.
Odpowiadają Państwo za zmniejszenie wartości towaru tylko wtedy, gdy zmniejszenie to wynika z korzystania z towaru w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego cech, właściwości i funkcjonowania.

Wyłączenia i utrata prawa do odstąpienia

Prawo do odstąpienia nie przysługuje w przypadku umów dotyczących dostawy towarów, które nie zostały wyprodukowane uprzednio i dla których decydująca jest personalizacja ze strony klienta jest lub które są wyraźnie dostosowane do osobistych potrzeb klienta. Ponadto prawo do odstąpienia wygasa, jeśli zażądają Państwo realizacji usługi przed upływem terminu odstąpienia, a my uprzednio poinformujemy o wyłączeniu prawa do odstąpienia.

§ 10 Rękojmia

1. W przypadku wad dostarczonego towaru lub wykonanej usługi klient ma prawo w ramach przepisów prawa żądać naprawy, odstąpienia od umowy lub obniżenia ceny.

2. Okres przedawnienia roszczeń z tytułu rękojmi na nowo wyprodukowany towar wynosi dla klientów prywatnych dwa lata od dostawy towaru, nie rozpoczyna się jednak przed upływem czterech miesięcy od momentu, w którym wada została po raz pierwszy zauważona, dla podmiotów gospodarczych – z wyjątkiem roszczeń odszkodowawczych – rok od dostawy towaru.

§ 11 Ograniczenie odpowiedzialności

Odpowiadamy za odszkodowania tylko w przypadku umyślnego działania lub rażącego niedbalstwa. Ponadto odpowiadamy za wynikające z niedbałości naruszenie istotnych obowiązków umownych, które stanowią podstawę umowy umowę i na których wykonanie klient może liczyć, jednakże odpowiedzialność ta jest ograniczona do typowych szkód, przewidywalnych w chwili zawarcia umowy. Nie odpowiadamy za przypadki lekkich zaniedbań w naruszeniu innych obowiązków niż te wymienione powyżej.

Nie odpowiadamy za niezbędne koszty usunięcia wadliwego towaru oraz montażu lub instalacji naprawionego lub dostarczonego wolnego od wad towaru, jeśli nabywca zamontował lub zainstalował towar po ujawnieniu wady. Z tego powodu zalecamy sprawdzenie towaru przed montażem.

Powyższe wyłączenia odpowiedzialności nie mają zastosowania w przypadku naruszenia życia, ciała i zdrowia oraz w zakresie, w jakim zatailiśmy wady rzeczy z zamiarem oszustwa lub zagwarantowaliśmy ich brak. Odpowiedzialność na podstawie ustawy o odpowiedzialności za produkt pozostaje nienaruszona.

§ 12 Postanowienia końcowe

1. Zmiany lub uzupełnienia niniejszych Warunków wymagają formy pisemnej. Dotyczy to również zniesienia wymogu formy pisemnej.

2. Obowiązuje prawo Republiki Federalnej Niemiec z wyłączeniem Konwencji ONZ o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów. Obowiązujące przepisy państwa, w którym mają Państwo miejsce zwykłego pobytu, pozostają nienaruszone.

3. Jeśli klienci prywatni nie podlegają jurysdykcji danego kraju lub po zawarciu umowy przenoszą miejsce zamieszkania za granicę lub miejsce zamieszkania nie jest znane w chwili wniesienia pozwu, miejscem jurysdykcji dla wszystkich sporów będzie siedziba naszej firmy w Lipsku. Miejscem jurysdykcji dla podmiotów gospodarczych jest również Lipsk.

4. Jeśli poszczególne postanowienia niniejszej umowy staną się nieważne lub sprzeczne z przepisami prawa, nie wpłynie to na ważność pozostałych postanowień umowy.